dj999-এর দায়িত্বশীল খেলা নীতি

১ বয়সসীমা বিধিমালা

dj999 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ করতে পারবেন। বাংলাদেশে প্রচলিত নিয়ম ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী এই বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি সদস্যকে তাদের জন্মতারিখ প্রদান করতে হয় এবং KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত থাকতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২ সমস্যাজনক জুয়া চেনার উপায়

গেমিং উপভোগ করা এবং সমস্যাজনক গেমিংয়ের মধ্যে পার্থক্য বোঝা অত্যন্ত জরুরি। নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে বুঝতে হবে যে গেমিং আপনার জন্য সমস্যা সৃষ্টি করছে।

উপরের যেকোনো একটি প্রশ্নের উত্তর যদি "হ্যাঁ" হয়, তাহলে দেরি না করে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা নিচের সহায়তা বিভাগটি দেখুন। সমস্যা স্বীকার করা এবং সাহায্য চাওয়াই সবচেয়ে সাহসী পদক্ষেপ।

৩ ডিপোজিট ও ব্যয় সীমা

dj999 আপনাকে নিজের ডিপোজিট এবং ব্যয়ের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার সুবিধা দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের সীমাগুলো নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক ডিপোজিট সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা জমা করতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা: সপ্তাহে সর্বমোট ডিপোজিটের একটি ঊর্ধ্বসীমা স্থির করুন।
• মাসিক ডিপোজিট সীমা: মাসে মোট ডিপোজিটের পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করুন।
• সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ: প্রতিটি রাউন্ডে আপনি সর্বোচ্চ কত টাকা বাজি রাখতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাতে পারবেন তা আগেই ঠিক করুন।

সীমা বাড়ানোর অনুরোধ করলে তা কার্যকর হতে ন্যূনতম ৭২ ঘণ্টা সময় লাগবে — এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃত, যাতে আবেগের বশে কোনো সিদ্ধান্ত না নেওয়া হয়। কিন্তু সীমা কমানোর অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

৪ সময়-বিরতি ও বিরাম সুবিধা

কখনো কখনো একটু বিরাম নেওয়াই সবচেয়ে ভালো সিদ্ধান্ত। dj999 আপনাকে বিভিন্ন মেয়াদের সময়-বিরতি সুবিধা দেয়, যেখানে আপনি সাময়িকভাবে গেমিং থেকে দূরে থাকতে পারবেন।

উপলব্ধ সময়-বিরতির মেয়াদ

• ২৪ ঘণ্টার বিরতি: একদিনের জন্য গেমিং স্থগিত রাখুন।
• ৭ দিনের বিরতি: এক সপ্তাহের জন্য গেমিং থেকে বিরত থাকুন।
• ১ মাসের বিরতি: পুরো একটি মাস গেমিং বন্ধ রাখুন।
• ৩ মাসের বিরতি: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য তিন মাসের বিকল্প।
• ৬ মাসের বিরতি: আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য ছয় মাসের বিরতি।

সময়-বিরতি চলাকালীন আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারবেন না। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে। সময়-বিরতি সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৫ আত্ম-বর্জন প্রক্রিয়া

আত্ম-বর্জন (Self-Exclusion) হলো একটি গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম যা আপনাকে দীর্ঘমেয়াদীভাবে গেমিং থেকে দূরে থাকতে সহায়তা করে। এটি সাময়িক বিরতির চেয়ে আরও কঠোর একটি পদক্ষেপ।

আত্ম-বর্জন কীভাবে কাজ করে

• আত্ম-বর্জন অনুরোধ জমা দেওয়ার পর অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।
• নির্বাচিত মেয়াদের (৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব হবে না।
• আত্ম-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে তা বাতিল করা হবে।
• আত্ম-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।
• মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে হলে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে জানাতে হবে এবং একটি কুলিং-অফ পিরিয়ড পার করতে হবে।

আত্ম-বর্জনের জন্য যোগাযোগ করুন

আত্ম-বর্জন সক্রিয় করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং বিষয়বস্তু হিসেবে "আত্ম-বর্জন অনুরোধ" লিখুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

৬ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি

আপনি যদি স্থায়ীভাবে dj999 ছেড়ে যেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং আত্ম-বর্জনের মধ্যে পার্থক্য হলো — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা একটি স্থায়ী পদক্ষেপ এবং পরবর্তীতে পুনরায় চালু করা সম্ভব হবে না।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
• সকল সক্রিয় বোনাস ও অফার বাতিল হয়ে যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অনুরোধ পাঠানোর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন।

৭ সহায়তা ও রিসোর্স

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার কাছের কারও জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে সাহায্য চাইতে দেরি করবেন না। dj999-এর নিজস্ব সহায়তা টিম ছাড়াও বাংলাদেশে বেশ কিছু সংস্থা মানসিক স্বাস্থ্য ও আসক্তি সমস্যায় সহায়তা প্রদান করে।

dj999 সহায়তা টিম

আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — বিচার বা সমালোচনা ছাড়াই আমরা আপনাকে সহায়তা করব।

মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা

গেমিং আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য পেশাদার সহায়তা নেওয়া সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। বাংলাদেশে জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH) এবং বিভিন্ন সরকারি হাসপাতালে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ নেওয়া যায়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী সহ সকল বিভাগীয় শহরে এই সেবা পাওয়া যায়।

পরিবার বা বিশ্বস্ত বন্ধুর সাথে সমস্যার কথা খুলে বলুন। একা বহন করার চেষ্টা না করে সহায়তা নিন। মনে রাখবেন — সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার প্রমাণ।

৮ অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ

আপনার বাড়িতে যদি শিশু বা কিশোর-কিশোরী থাকে, তাহলে তাদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।

• আপনার ডিভাইসে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও বায়োমেট্রিক লক ব্যবহার করুন।
• ব্রাউজারে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন।
• dj999 অ্যাপ বা সাইটে কখনো "মনে রাখুন" বা "লগইন তথ্য সংরক্ষণ করুন" অপশন সক্রিয় রাখবেন না।
• ব্যবহারের পর সর্বদা লগআউট করুন এবং ব্রাউজিং হিস্ট্রি পরিষ্কার করুন।
• আপনার ব্যাংকিং ও পেমেন্ট অ্যাপ (বিকাশ, নগদ, Rocket) এ আলাদা পিন ব্যবহার করুন এবং কাউকে জানাবেন না।